Kent genelinde yürütülen çalışmalar kapsamında ekipler, 20 ilçede binlerce haneyi ziyaret ederek vatandaşlarla doğrudan iletişim kurdu.
BALIKESİR – Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı ekipler, 1.787 haneye ziyaret gerçekleştirirken, toplam 2 bin 206 kişiyle birebir temas sağladı.
542 Bin Çağrıya Yanıt Verildi
Yakın Çözüm Merkezi ekipleri yalnızca saha çalışmalarıyla değil, çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden gelen taleplere de hızlı yanıt veriyor. 2024 yılının Ekim ayından bu yana 542 bin 225 çağrıyı karşılayan ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap vererek vatandaşların sorunlarını dinliyor.
Ayrıca sosyal medya üzerinden gelen 14 bin 206 talep de ilgili birimlere iletilerek çözüme kavuşturuluyor. Sosyal destekten altyapı sorunlarına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuluyor.
1133 Mahallenin İhtiyaç Haritası Çıkarıldı
Balıkesir’in 20 ilçesinde yer alan toplam 1133 mahalleyi adım adım dolaşan ekipler, adeta kentin ihtiyaç haritasını çıkardı. Mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar toplumun her kesimiyle birebir görüşmeler gerçekleştirildi.
Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas başta olmak üzere birçok ilçede planlı saha çalışmaları aralıksız sürdürülüyor.
Sosyal Desteklerle Dayanışma Güçlendi
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, özellikle dar gelirli vatandaşlara yönelik desteklerini de sürdürüyor. Kış aylarında bot, mont ve gıda kolisi yardımları yapılırken, Ramazan ayı boyunca gerçekleştirilen çalışmalarla dayanışma ruhu pekiştirildi.
Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, sahadan topladıkları talepleri ilgili birimlere anında ileterek çözüm süreçlerini yakından takip ediyor. Yol, ulaşım, sosyal yardım ve belediye hizmetlerine dair talepler hızlı şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılıyor.
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, bu modelle hem vatandaşla güçlü bir iletişim kurmayı hem de hizmet kalitesini her geçen gün artırmayı hedefliyor. PİHA