Belediye konferans salonunda gerçekleştirilen ve personelin yoğun ilgi gösterdiği programa, Belediye Başkanı Eyüp Kahveci de bizzat katılarak destek verdi.
Hizmet içi eğitimler serisinin bir parçası olan bu programla, personelin hem vatandaşlarla hem de birimler arası iletişimde daha profesyonel bir yaklaşım sergilemesi hedefleniyor.
Empatiden Kriz Yönetimine Çok Boyutlu Eğitim
Dumlupınar Üniversitesi Öğretim Görevlisi Mustafa Çağrı Demir tarafından verilen eğitimde, teorik bilgilerin yanı sıra uygulamalı yöntemlere de yer verildi. Eğitimde öne çıkan temel başlıklar şunlar oldu:
Bireyler Arası İletişim: Doğru ifade yöntemleri ve beden dili kullanımı.
Empati ve Çözüm Odaklılık: Vatandaşların taleplerini daha iyi anlama ve hızlı çözüm üretme becerisi.
Kriz Yönetimi: Stresli ve kriz anlarında sükuneti koruyarak doğru iletişim kanalını kullanma yöntemleri.
Kurumsal Temsil: Belediye kimliğini en iyi şekilde temsil etme yetkinliği.
Başkan Kahveci: "Bilgi ve Donanım Hizmet Kalitesini Belirler"
Eğitim programında çalışanlara hitap eden Belediye Başkanı Eyüp Kahveci, kurumsal gelişimin temelinde insan kaynağının yattığını vurguladı. Başkan Kahveci konuşmasında şu ifadeleri kullandı:
“Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesi, mesai arkadaşlarımızın bilgi birikimi ve donanımıyla doğrudan ilişkilidir. Personelimizin hem mesleki hem de kişisel gelişimini destekleyen bu tür eğitim programlarına devam ederek, belediyemizin kurumsal kapasitesini her geçen gün daha da güçlendireceğiz.”
Kütahya Belediyesi, önümüzdeki dönemde de farklı alanlarda düzenleyeceği uzmanlık eğitimleriyle personel gelişimini sürdürülebilir kılmayı planlıyor. İGFA