Manisa Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ Genel Müdürlüğü, kurumun öz kaynaklarıyla geliştirilen dijital dönüşüm projelerini kamuoyuna tanıttı. Giritligil Otel’de düzenlenen programda konuşan Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, SCADA sistemi, MASKİ GO su yükleme ve dolum cihazları, yapay zeka destekli AISU dijital asistanı ve WhatsApp Çözüm Hattı gibi projelerle hizmet kalitesini artırmayı hedeflediklerini söyledi.
Tanıtım programına Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’nun yanı sıra MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensupları katıldı. Programda, MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından geliştirilen projelerin teknik detayları ve vatandaşlara sağlayacağı kolaylıklar anlatıldı.
SCADA Sistemiyle Altyapı Anlık Olarak Takip Edilecek
Programda konuşan Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir tercih değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet üretiminin temel unsurlarından biri haline geldiğini belirtti.
Altyapı yatırımlarını teknolojiyle desteklediklerini ifade eden Dutlulu, içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısıyla dijital ortama aktarıldığını söyledi.
“Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil; verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz” diyen Dutlulu, bugün itibarıyla 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ve 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattının analiz edilerek yönetildiğini açıkladı.
SCADA sisteminin de önemli ölçüde geliştirildiğini belirten Dutlulu, sistem kapsamında 824 uzaktan izleme ve kontrol noktasının entegre edildiğini söyledi.
Bu sayede 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattının anlık olarak takip edildiğini ifade eden Dutlulu, olası arızaların büyümeden tespit edilerek vatandaşların hizmetlere kesintisiz erişiminin sağlandığını belirtti.
Başkan Dutlulu, ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusun yüzde 87’sine SCADA sistemi üzerinden hizmet verildiğini, hedeflerinin bu oranı daha da yukarı taşımak olduğunu kaydetti.
MASKİ GO ile Kırsaldaki Vatandaşlara Büyük Kolaylık
Tanıtım toplantısında MASKİ GO projesi hakkında da bilgi veren Başkan Dutlulu, özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşların günlük işlemlerini kolaylaştıracak önemli bir uygulamanın hayata geçirildiğini açıkladı.
Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 farklı noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarının hizmete alınacağını belirten Dutlulu, vatandaşların artık su kartı yüklemek veya dolum işlemleri yapmak için ilçe merkezlerine gitmek zorunda kalmayacağını söyledi.
Yeni sistem sayesinde işlemlerin vatandaşların yaşadıkları bölgelerde gerçekleştirilebileceğini ifade eden Dutlulu, uygulamanın özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşların zaman kaybını azaltacağını ve ulaşım maliyetlerini düşüreceğini vurguladı.
MASKİ GO projesinin aynı zamanda hizmetlere erişimi hızlandıracağını belirten Dutlulu, dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına doğrudan katkı sunmasının öncelikleri arasında yer aldığını ifade etti.
Yapay Zeka Destekli AISU ve WhatsApp Hattı Devreye Giriyor
Başkan Besim Dutlulu, vatandaşlarla iletişimi daha hızlı ve erişilebilir hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli AISU dijital asistanı ile yeni WhatsApp Çözüm Hattı uygulamasını da devreye alacaklarını açıkladı.
Vatandaşların mevcut 185 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet almaya devam edeceğini belirten Dutlulu, buna ek olarak 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattı üzerinden de arıza bildirimleri, talepler ve önerilerin iletilebileceğini söyledi.
Yeni sistem sayesinde vatandaşların birkaç dakika içerisinde başvuru oluşturabileceğini belirten Dutlulu, teknolojiyi yalnızca kurum içi süreçleri geliştirmek için değil, vatandaşlarla olan iletişimi güçlendirmek amacıyla kullandıklarını ifade etti.
“Amacımız daha şeffaf, daha erişilebilir, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek” diyen Dutlulu, dijital dönüşüm projelerinin önümüzdeki dönemde de devam edeceğini kaydetti.
MASKİ tarafından geliştirilen yeni teknolojilerin, su ve altyapı hizmetlerinde verimliliği artırması, arıza müdahale sürelerini kısaltması ve vatandaş memnuniyetini yükseltmesi hedefleniyor. Manisa Büyükşehir Belediyesi, dijital belediyecilik alanındaki yatırımlarla kent genelinde hizmet kalitesini daha üst seviyeye taşımayı amaçlıyor. İGFA