Ticaret Bakanlığı, son dönemde artış gösteren devre tatil ve devre mülk şikayetlerine ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkatli olmaları gerektiğini vurgularken, son üç yılda yapılan denetimlerde 62 firmaya toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığını duyurdu.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, özellikle ücretsiz tatil vaatleri, yoğun satış baskısı ve vekaletname yoluyla gerçekleştirilen işlemler nedeniyle çok sayıda vatandaşın mağdur edildiğine yönelik başvurular alındığı belirtildi.
Devre mülk sahipleri hedef alınıyor
Açıklamada, bazı firmaların mevcut devre mülk sahipleriyle iletişime geçerek taşınmazlarını satabilecekleri yönünde vaatlerde bulunduğu ifade edildi.
Bu süreçte tüketicilerin çeşitli yöntemlerle ikna edildiği, bilgileri dışında yeni sözleşmeler düzenlendiği ve bazı durumlarda vekaletname kullanılarak tapu devir işlemlerinin gerçekleştirildiği öne sürüldü.
Bakanlık, sözleşme iptali veya ücret iadesi talep eden tüketicilere de yeniden satış yapıldığı, senet imzalatıldığı ve ek ödemeler talep edildiğine ilişkin şikayetlerin bulunduğunu açıkladı.
21 firma hakkında savcılığa suç duyurusu
Denetim faaliyetleri kapsamında 2023 yılından bu yana önemli adımlar atıldığı belirtildi.
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre, devre tatil ve devre mülk sektöründe faaliyet gösteren 21 firma hakkında hazırlanan 25 ayrı soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Ayrıca yapılan incelemeler sonucunda 62 firmaya toplam 352 milyon lirayı aşan idari para cezası kesildi. Üç firma hakkındaki denetim ve inceleme süreçlerinin ise devam ettiği bildirildi.
Tüketicilere önemli uyarılar
Bakanlık, tüketicilerin sözleşme, senet ve vekaletname gibi belgeleri imzalamadan önce mutlaka detaylı şekilde incelemeleri gerektiğini vurguladı.
Özellikle sözlü olarak verilen vaatlerin sözleşmede yer alıp almadığının kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekilen açıklamada, “Ücretsiz tatil kazandınız” şeklindeki davetlerin çoğu zaman satış ve tanıtım amaçlı olduğu belirtildi.
Vatandaşların bu tür tekliflere karşı dikkatli davranmaları ve acele karar vermemeleri istendi.
14 günlük cayma hakkı hatırlatıldı
Ticaret Bakanlığı, devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin önemli haklara sahip olduğunu da hatırlattı.
Mevzuata göre tüketicilerin, imzaladıkları devre tatil sözleşmelerinden 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunuyor.
Ayrıca bu süre içerisinde tüketicilerden herhangi bir ödeme alınmasının veya borçlandırıcı belge imzalatılmasının yasal olmadığı vurgulandı.
Hak arama yolları açıklandı
Uyuşmazlık yaşayan tüketiciler için başvuru yollarına da değinilen açıklamada, 2026 yılı itibarıyla 186 bin TL'nin altındaki anlaşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceği belirtildi.
Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerinin yetkili olduğu ifade edildi.
Bakanlık ayrıca, dolandırıcılık şüphesi bulunan olaylarda vatandaşların doğrudan Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurmaları gerektiğini hatırlattı.
Uzmanlar, özellikle yaz sezonunun yaklaşmasıyla birlikte devre tatil satışlarının arttığına dikkat çekerek, tüketicilerin imza atmadan önce tüm şartları dikkatle incelemesinin olası mağduriyetlerin önüne geçeceğini belirtiyor. İGFA