Belediye konferans salonunda düzenlenen program kapsamında belediye personeline yönelik kapsamlı bir “Etkili İletişim Eğitimi” gerçekleştirildi. Programa Kütahya Belediye Başkanı Eyüp Kahveci de bizzat katılarak personelin gelişim sürecine destek verdi.
Kurumsal İletişim ve Empati Odaklı Eğitim
Belediye personelinin hem kendi aralarındaki hem de vatandaşlarla olan iletişim becerilerini geliştirmeyi hedefleyen eğitimde, kurumsal işleyişin daha sağlıklı bir zemine oturtulması amaçlandı. Eğitim programı boyunca; bireyler arası iletişim teknikleri, empati kurma becerileri, kriz anlarında soğukkanlılığı koruyarak doğru iletişim yöntemlerini kullanma ve kurumsal temsil yetkinlikleri gibi kritik başlıklar detaylandırıldı.
Dumlupınar Üniversitesi Öğretim Görevlisi Mustafa Çağrı Demir tarafından verilen eğitimde, teorik bilgilerin yanı sıra uygulamalı yöntemlere de yer verildi. Personelin sürece aktif katılım sağladığı programda, günlük belediyecilik hizmetlerinde karşılaşılan iletişim engellerinin nasıl aşılacağı interaktif bir şekilde ele alındı.
Başkan Kahveci: "Hizmet Kalitesi Çalışanımızın Donanımıyla Doğrudan İlgili"
Eğitim programında bir konuşma yapan Kütahya Belediye Başkanı Eyüp Kahveci, kurum içi eğitimlerin belediyecilik vizyonundaki önemine vurgu yaptı. Vatandaş memnuniyetinin ancak eğitimli ve donanımlı bir personelle mümkün olduğunu belirten Başkan Kahveci, şu ifadeleri kullandı:
"Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesi, çalışanlarımızın bilgi birikimi ve donanımıyla doğrudan ilişkilidir. Güçlü bir kurumsal yapı için personelimizin mesleki ve kişisel gelişimini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz."
Belediye Personeline Yönelik Gelişim Programları Devam Edecek
Başkan Kahveci, belediyenin kurumsal kapasitesini artırmak adına bu tür eğitimlerin bir kerelik olmadığını, aksine bir süreç yönetimi olarak devam edeceğini müjdeledi. Personelin hem teknik hem de sosyal becerilerini destekleyen eğitim programlarının takvim dahilinde sürdürüleceğini ifade eden Kahveci, Kütahya halkına daha hızlı, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir hizmet sunma hedefinden ödün vermeyeceklerini dile getirdi.
Bu tür eğitim faaliyetlerinin, çalışan motivasyonunu artırmasının yanı sıra belediyenin profesyonel kimliğine de önemli katkılar sunması bekleniyor. Kütahya Belediyesi, "Etkili İletişim Eğitimi" ile personelin kriz yönetimindeki başarısını artırmayı ve vatandaşla kurulan bağı daha kuvvetli hale getirmeyi planlıyor. PİHA
